四季酒店集团是一家国际豪华酒店和度假村公司，目前在全球经营着 100 多家酒店和度假村。为了扩大市场份额并满足中国游客的挑剔需求，四季酒店集团做出了一项战略决策，即开发一种能引起这一特定群体共鸣的预订体验。为了确保这一努力取得成功，四季酒店集团与 MADJOR 合作，后者是一家知名的品牌体验机构，在中国市场的豪华酒店领域拥有良好的业绩记录。

MADJOR 利用 UX/UI 设计解决传统业务挑战，提供创新的品牌体验解决方案。我们首先对现有的四季酒店网站进行了 UX 设计测试，以确定关键问题并收集最重要的用户需求。

在测试的基础上，MADJOR 指导四季酒店完成了网站的完整重新设计流程。从最初的构思开始，我们为主要页面制定了独特的用户体验和用户界面设计方向，包括主页、产品搜索页面、酒店页面和桌面、平板电脑和移动设备格式的预订流程页面，重点关注与中国游客最相关的元素。更新后的用户体验和用户界面设计随后在高端游客的焦点小组中进行了测试和改进，然后才推出。

MADJOR 采用定量测量和定性解读相结合的方法，对有关豪华酒店业的在线对话进行了分析。分析结果为四季酒店的市场定位提供了宝贵的见解，并确定了关键的热门话题，并证明有助于四季酒店制定其在线内容战略。

除了用户体验和用户界面设计方面，MADJOR 还与四季酒店的电子商务和收益管理团队密切合作，彻底改革了预订流程本身，包括客房选择、退房和付款程序。这些举措确保了四季酒店的品牌体验符合当地最佳实践并满足客户的需求。

四季酒店与 MADJOR 的合作非常成功，双方共同开发了更新后的预订平台，取得了显著成果。其中一个关键成果是转化率大幅提高，表明新平台有效吸引了中国游客的注意力和兴趣，最终带来了更多的预订和预约。