Booking.com 是全球最大的在线旅行社，用户可以通过该网站预订世界各地的航班、酒店、住宿和其他旅游服务。

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在推出中文版网站后，Booking.com 寻求指导，以进一步本地化其产品体验，从而更好地与中国用户建立联系，并保持其在这个潜力巨大的市场中的增长。该公司委托 MADJOR 帮助其寻找“为中国制造”的创新机会。

MADJOR 首先调查了中国旅游市场的主要趋势和新兴行为，确保 Booking.com 在中国的发展能够反映出中国新旅行者的需求。通过这项分析，我们能够了解旅行者旅程每个阶段对数字内容和功能的主要需求和期望，从而为 Booking.com 未来的创新勾勒出潜在的跳板。

随后，我们对本地和全球 OTA 及酒店集团的预订平台进行了深入的用户体验审核。我们根据 6 个关键用例对每个平台进行了评估，这些用例与最重要的国内和国际旅行行为相对应。我们从不同的旅行者群体的角度分析了每个场景，包括中国特有的群体，例如三代家庭。

基于此分析，MADJOR 向 Booking.com 中国管理层和全球产品团队提交了一份全面的产品本地化路线图，该路线图既解决了现有的可用性问题，又使 Booking.com 能够在国际旅行等高潜力用例方面增强竞争优势。该路线图涵盖了各个方面，包括目的地城市信息的升级、官方发票的管理以及酒店页面的重新组织，以强调中国客人最看重的信息，例如房间大小。

全球产品团队将我们的建议融入到Booking.com中国升级计划中，让Booking.com能够以正确的方式利用其全球库存和品牌声誉，实现可持续的本地成功。